こんにちは、オリエンタル整体スクールの小根山です。
安定した整体院経営をしていくうえで、新規集客とリピーター作りは両輪で回していかなければなりません。
新規で来店されたお客様をいかにリピーターに育てるかは、最初のカウンセリングから重要になります。
では、リピート率の上がるカウンセリング法とはどうやった良いのでしょうか!?
その方法とは、現在・過去・未来の順番で質問するというのがポイントです。
まず、今日はどんな症状で来店したのか(現在)
そして、その症状はいつから起きているのか(過去)
最後に、施術後どうなっていたら理想的か(未来)
この順番で質問していくとスムーズにお客様の要望を聴き取ることができるのです。
ぜひいつものカウンセリングにこの3つの質問を取り入れてリピート率の上がるカウンセリングを行ってください。
動画でも解説しているのでぜひご覧ください！