お客様から信頼を得られる第一のタイミングとは?

こんにちは、稼げる整体師を育成する整体協会の小根山です。

 

リピート化の第一ステップはこれです…

 

お客様に何回もリピートしていただくためには、初来店の時に信頼され「この先生なら私の体を任せても大丈夫」と思ってもらわなければいけません。

 

その信頼を得るためのタイミングというのがいくつかあります。

 

今回はまず1回目のタイミングをお話しします。

 

それは、「お客様が初来店されたときのお客様から見たあなたの見た目と、あなたが発する声のトーン」です。

 

なぜ見た目と声のトーンなどが重要なのかというと、メラビアンの法則に基づいているからです。

 

メラビアンの法則とは、初対面の人が「視覚情報55%・聴覚情報38%・会話の内容7%」の割合で影響を受けるという実験の結果です。

 

この実験結果が表すように、お客様は初めてあったあなたの事を「見た目と声のトーンや強弱など」でどんな人なのか(信頼できそうか、そうでないのか)を判断するのです。

 

第一印象で信頼感を得られる見た目とは?声の大きさやトーンとは?

 

最低限、清潔感のある服装、優しいそうな笑顔、ハキハキとした明るい話し声が必要になるのではないでしょうか?

 

あなたは、このようなことができていますか?

 

もしできていないようなら、今すぐに改善できるポイントですので、早速やってみましょう。

 

オリエンタル整体スクール

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(オリエンタル整体院内)

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